Verwenden Sie reduzierbare Registerkarten für detailliertere Informationen, die Kunden bei der Kaufentscheidung helfen.
Bsp.: Versand- und Rückgaberichtlinien, Größentabellen und andere häufig gestellte Fragen.
Obwohl wir hoffen, dass Sie mit Ihren CLIPOP-Möbeln zufrieden sein werden, kann es manchmal vorkommen, dass Sie sie zurücksenden müssen. Diese Richtlinie enthält alle Informationen, die Sie wissen müssen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Nur Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können storniert werden.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir zu diesem Zeitpunkt nicht stornieren und die unten aufgeführte Richtlinie gilt.
Wie mache ich eine Rücksendung?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, ist das kein Problem. Wir bieten gerne eine Rückerstattung oder einen Austausch an, solange es innerhalb der Rücksendefrist erfolgt. Sie müssen uns den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir keinen kostenlosen Rücksendeservice anbieten und auch die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstatten, wie in unserem Produkt angegeben. Um den Rücksendeprozess so schnell und reibungslos wie möglich zu gestalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, um uns mitzuteilen, dass Sie den Artikel zurückgeben oder austauschen möchten und warum. Wir werden dann eine Abholung buchen oder Ihnen ein Shop-Drop-Label zusenden, um den Artikel bei einem lokalen Drop-off-Shop abzugeben.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung genauso verpacken, wie Sie sie erhalten haben, und in den Originalkartons. Wenn Sie die Originalkartons nicht aufbewahrt haben, ist es Ihre Verantwortung, dafür zu sorgen, dass die Produkte wieder verpackt werden. Wir stellen keine zusätzlichen Kartons zur Verfügung. Die Artikel dürfen nicht verwendet oder in irgendeiner Weise zusammengebaut worden sein. Bitte legen Sie den Rücksendeschein in die Box oder schreiben Sie Ihre Bestellnummer auf die Außenseite.
UK Rücksendeadresse:
L.C. Independent LTD
Adresszeile 1: Unit 9 Castle Industrial Estate
Adresszeile 2: failsworth
Stadt: Manchester
Region: Lancashire
Postleitzahl: M35 0XB
Land: GB
Tel: +44 7496967415
Irland Rücksendeadresse:
Attn: Goldhof Logistik GmbH +EUCB0109
Adresse: Saarstraße 25
Stadt: Schwelm
Bundesland: Nordrhein-Westfalen
Postleitzahl: 58332
Tel: +49 2191 4695940
Land: Deutschland
Mein Paket ist beschädigt oder defekt:
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen in einwandfreiem Zustand eintreffen. Falls dies jedoch nicht der Fall ist, steht Ihnen unser Kundenserviceteam zur Verfügung.
Für beschädigte Pakete: Bei Lieferung des Artikels prüfen Sie bitte vor der Unterzeichnung der Waren, ob die Box oder der Artikel beschädigt aussieht. Wenn die Artikel oder die Box beschädigt aussehen, müssen Sie dies auf dem Dokument angeben und die Lieferung des Kuriers ablehnen. Andernfalls wird Ihr Anspruch abgelehnt.
Defekte Artikel oder fehlende Teile sollten innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. Bitte senden Sie uns eine Beschreibung und Fotos der Mängel per E-Mail. Sobald die E-Mail und Fotos eingegangen sind, wird der Schaden beurteilt, und wir werden Sie kontaktieren, um Ersatzteile oder Ersatzeinheiten zu senden.
Receiving your refund
Wir erstatten Ihr Geld auf die gleiche Weise, wie Sie für Ihr Produkt bezahlt haben.
1. Mit Kredit- oder Debitkarte - Ihr Geld wird auf dieselbe Karte zurücküberwiesen. Bitte erlauben Sie bis zu 5 Arbeitstagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
2. Überweisung - Alle Rückerstattungen per Überweisung werden auf dasselbe Bankkonto zurücküberwiesen.
Ihre gesetzlichen Rechte
Keine Sorge, diese Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
